Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : décembre 2025
Table des matières
1. Introduction
Zautomobiles Sàrl (ci-après "nous", "notre" ou "Zautomobiles") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.zautomobiles.ch.
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne lorsque applicable.
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de contact
- Demandez une estimation gratuite de votre véhicule
- Prenez rendez-vous pour un service
- Vous abonnez à notre newsletter
- Nous contactez par téléphone ou email
Nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, etc.)
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référence (site web qui vous a dirigé vers nous)
- Données de localisation approximative (pays, ville)
2.3 Données provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :
- Parties avec lesquelles nous collaborons (Autoscout24, etc.)
- Réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu
- Services de vérification et de prévention de la fraude
3. Utilisation de vos données personnelles
| Finalité du traitement | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, prénom, email, téléphone, message | Intérêt légitime / Exécution du contrat |
| Fournir une estimation de votre véhicule | Données personnelles + informations du véhicule | Exécution du contrat |
| Gérer les rendez-vous de service | Nom, prénom, téléphone, email, informations du véhicule | Exécution du contrat |
| Améliorer notre site web et services | Données d'utilisation, cookies analytiques | Intérêt légitime (avec consentement pour les cookies non essentiels) |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité | Adresse IP, données de connexion | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Envoyer des communications marketing (avec consentement) | Nom, prénom, email | Consentement |
3.1 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de services : Hébergeur web, service d'emailing, outils analytiques
- Partenaires financiers : Institutions bancaires pour le financement de véhicules
- Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Successeurs d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
Tous nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
5. Protection de vos données
5.1 Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données contre :
- Accès non autorisé
- Altération
- Divulgation
- Destruction
Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Sauvegardes régulières
- Formation de notre personnel à la protection des données
5.2 Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire :
- Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction
- Estimations de véhicules : 2 ans
- Clients ayant acheté un véhicule : 10 ans (obligations légales)
- Données de connexion : 12 mois
- Cookies analytiques : Jusqu'à 24 mois
Après ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
6. Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la loi suisse sur la protection des données et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
6.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
6.5 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
6.6 Droit à la portabilité des données
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable.
6.7 Droit de retirer votre consentement
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Par email : info@zautomobiles.ch
Par courrier : Zautomobiles Sàrl, Route d'Oron 102, 1050 Lausanne, Suisse
Par téléphone : +41 (0)21 784 10 48
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.
6.8 Droit de déposer une plainte
Si vous pensez que nous traitons vos données de manière non conforme, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :
Pour la Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Pour l'Union européenne : L'autorité de protection des données de votre pays de résidence
7. Transferts de données hors de Suisse
En tant qu'entreprise basée en Suisse, nous stockons et traitons principalement vos données en Suisse. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE).
Dans ces cas, nous nous assurons que :
- Le pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse
- Des clauses contractuelles types approuvées sont mises en place
- D'autres mécanismes juridiques appropriés sont utilisés
Actuellement, nous utilisons des services dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles appropriées.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter :
- Des changements dans nos pratiques de traitement des données
- De nouvelles obligations légales
- L'amélioration de nos services
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Délégué à la protection des données
Zautomobiles Sàrl
Route d'Oron 102
1050 Lausanne
Suisse
Téléphone : +41 (0)21 784 10 48
Email : info@zautomobiles.ch
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 08:00 - 20:00
Samedi : 09:00 - 20:00
Dimanche : Fermé
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et toujours dans un délai légal d'un mois.